58同城北京租房网个人房源立足用户体验打造高效租房房源发布新模式

　　在当前住房租赁市场规模达到2.5万亿的背景下，个人房源因其具有的价格优势和灵活性而广受市场欢迎。尽管如此，58租房平台在激烈的个人房源市场竞争中面临挑战：房东在发布房源过程中，常因认证流程繁琐和手动输入错误等问题感到困扰，这些问题不仅影响了房东的发布体验，还导致了房东资源的流失，对平台的核心竞争力构成了威胁。为了应对这些挑战，我们对平台进行了改版升级，专注于通过技术创新和体验优化来解决房东在房源发布过程中遇到的问题，从而提高房东的发房效率，增强平台的吸引力和竞争力。

　　通过“调研报告”和“内部专项调研”，我们发现房东群体在实际运营中面临着诸多挑战，其中最为突出的有三大问题：

　　作为专注于用户体验的设计师，我深刻理解老年用户在数字平台交互中所面临的障碍。在我们的用户群体中，老年用户占到了40%，他们在利用证件拍摄功能时经常遇到操作难题。这些难题主要归结为两个方面：指导不足和操作不当。

　　针对老年用户在使用应用程序时感到的无助，我们发现问题在于应用程序未能提供充分的操作指引。为了解决这一问题，我们决定在证件拍摄过程中引入数字人进行全程讲解，以提供更直观、更易于理解的操作辅助。

　　老年用户由于对操作流程不够熟悉，常在拍摄过程中出现错误，如拍摄角度不当、光线条件不佳等，这增加了证件照片被驳回的几率。为了减少这类问题，我们将采取以下措施：

　　通过这些措施，我们旨在打造一个无障碍的用户体验设计，确保所有用户，特别是老年用户，都能轻松、安全地使用我们的平台。我们相信，通过不断优化用户体验，我们能够为用户创造更大的价值，同时也为平台带来更广泛的用户基础和更好的市场口碑。

　　作为体验设计师，我们致力于简化房源发布流程，使其变得便捷和直观。在本次改版升级中，我们的核心目标是“解放房东生产力”，并通过创新设计和技术应用显著提升房东的操作体验和效率。

　　LBS智能定位系统：利用智能定位技术，我们将跨城发布流程从原本复杂的7个步骤简化至1步，极大提升了操作的便捷性。

　　我们不仅优化了前台功能，还构建了如防错地址匹配、历史模板记忆等隐形服务。这些服务在后台高效运行，为房东提供更流畅、更智能的操作体验。

　　通过引入数字人进行智能提示和引导，我们帮助房东快速完成认证流程，将认证时长从8分钟大幅缩短至1分钟，显著降低了用户放弃率。

　　我们计划持续优化语音发房、AI房源优化等工具，这将使每位房东都能更轻松地管理房源，不断提升服务质量和效率。

　　在未来，我们将继续致力于优化房东的发布体验，让每一位房东都能享受到科技带来的便利，同时保持操作的简单性和直观性。我们相信，通过不断的创新和改进，58租房平台将成为房东发布房源的首选平台，让每一位房东都能轻松、快捷地管理自己的房源。这是我们不断追求的目标，也是我们对用户不变的承诺。

　　在科技浪潮奔涌向前的当下，人工智能正深刻重塑我们的生活与工作。人机之间的关系，也从简单交互迈向深度协作。想知道如何在这一趋势下把握体验设计的新方向吗？2025 年 10 月将在北京举办的 IXDC 国际体验设计大会聚焦 “人机共生：人工智能时代人机协作新范式”，作为全球领先的用户体验创新盛会，它将汇聚前沿理念与实践。一起来关注这场盛会，探索人机协作的无限可能。